Polityka zwrotów

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy Meble Alken prowadzony jest przez:

Zakład Tapicerski Henryk Wąchowiak

Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji:

e-mail: kontakt@meblealken.pl
adres :ul. Konopnickiej 23
62-330 Nekla

2. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta, zgodnie z jego wyborem lub specyfikacją.

Dotyczy to w szczególności mebli:

  • wykonywanych w określonym przez klienta wymiarze,
  • wykonanych z wybranej przez klienta tkaniny,
  • wykonanych w wybranym kolorze lub konfiguracji,
  • produkowanych według indywidualnych ustaleń.

3. Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można złożyć:

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

  • imię i nazwisko,
  • dane kontaktowe,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia przedstawiające wadę (jeżeli jest to możliwe).

4. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

W przypadku uznania reklamacji produkt może zostać naprawiony, wymieniony lub zostaną zastosowane inne rozwiązania przewidziane przepisami.

5. Uszkodzenia podczas dostawy

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki lub mebla przy odbiorze.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie dokumentacji zdjęciowej oraz zgłoszenie problemu możliwie szybko.

6. Indywidualne zamówienia

Ze względu na charakter produkcji mebli tapicerowanych wiele produktów wykonywanych jest według indywidualnych wyborów klienta.

Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia klient akceptuje wybraną konfigurację, wymiary, tkaninę oraz kolor produktu.

7. Kontakt

Meble Alken
Zakład Tapicerski Henryk Wąchowiak

E-mail: kontakt@meblealken.pl

Adres: ul. Konopnickiej 23
62-330 Nekla